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Indecopi ha iniciado una supervisión detallada a Interbank tras las recientes fallas operativas y la filtración de datos de algunos clientes.
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) anunció el inicio de un monitoreo a Interbank tras la aparición de fallas operativas en sus sistemas y la filtración de datos personales de clientes. En su comunicado oficial, Indecopi exhortó a la entidad bancaria a implementar acciones correctivas para reducir estas incidencias y garantizar la protección de la información personal de sus usuarios.
Esta medida se adopta en el contexto de la normativa que exige a las entidades bancarias la implementación de recursos adecuados de seguridad para proteger los datos de sus usuarios. Este monitoreo incluirá una revisión de las acciones emprendidas por el banco para asegurar la integridad de los productos financieros de sus clientes.
Pronunciamiento de Indecopi tras la confirmación del hackeo a cuentas de Interbank. Foto: Indecopi
Interbank reconoce filtración de datos de sus usuarios
Interbank informó que, tras detectar un acceso no autorizado, activaron de inmediato protocolos adicionales de seguridad y aplicaron un monitoreo intensivo de sus operaciones. “Hemos identificado que algunos datos de un grupo de clientes han sido expuestos por un tercero sin nuestra autorización”, señaló la entidad.
A pesar de la gravedad de la situación, el banco garantizó que los depósitos y productos financieros de los clientes están completamente resguardados.
En su comunicado, Interbank destacó que “la seguridad de sus depósitos y todos sus productos financieros, por lo que pueden seguir utilizando nuestros servicios con total normalidad”. Asimismo, reafirmaron su compromiso de ofrecer a los usuarios tranquilidad y servicios seguros.
Comunicado de Interbank confirmado la vulneración y filtración de datos personales de sus clientes. Foto: difusión
Números de atención de Interbank para clientes
Ante la interrupción de servicios tanto en las agencias físicas como en las plataformas digitales, Interbank ha puesto a disposición de sus clientes varios canales de atención para consultas y soporte. Los usuarios pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Interbank a través de los siguientes números:
- Línea de atención al cliente Interbank: (01) 311-9000, disponible para resolver dudas, ofrecer soporte y dar actualizaciones sobre el estado de los servicios.
- WhatsApp de Interbank: +51 981 123 123, un canal adicional para aquellos que necesiten soporte inmediato y no puedan acceder a la app Interbank.
Además de los números mencionados, Interbank recomienda a los usuarios que sigan sus redes sociales oficiales para recibir notificaciones y actualizaciones sobre el restablecimiento de los servicios. Ante estos problemas, muchos clientes han optado por contactar directamente a los representantes de atención al cliente en busca de información sobre los tiempos de restablecimiento y posibles soluciones temporales para realizar sus transacciones.
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